Auteur Sujet: Bonnes Affaires VictoriaGame  (Lu 11996 fois)

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Hors ligne Scorpion-Rouge

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #25 le: 05 octobre 2016 à 12:42:44 »
J'était très emballé par l'idée et j'ai donc passé ma première commande. Et le resultat est très mitigé:

Les plus:
- Un choix interessant
- Un delai de livraison TRES rapide.

Les moins
- Un colis dans un état déplorable, et notamment des pièces détériorées.
- Des cartes obsolètes
- Pas de réponse à mon mail de la part du service client.

Ai-je joué de malchance ? suis-je le seul ?
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Hors ligne Allan255

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #26 le: 05 octobre 2016 à 13:13:09 »
Pour moi le colis était bien emballé.
Pour les cartes obsolètes, vu que ce sont d'anciennes références, j'aurai trouvé étrange que les cartes soient à jour.
Par contre j'ai eu une réponse rapide du service client ... mais tous les soucis ne sont pas encore résolus.

Hors ligne Allan255

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #27 le: 12 octobre 2016 à 09:33:39 »
Bon, depuis une semaine pas de reponse du service client.

Hors ligne Wulfkrieg

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #28 le: 12 octobre 2016 à 20:50:09 »
Pièce manquante dans l'une des boites de ma commande et aucune réponse du service client non plus.
Lors du lancement de la mk3 il leur avait fallu près d'un mois pour répondre aux cartes manquantes dans mes decks et encore 3 semaines pour envoyer les cartes. C'était le rush, donc j'avais compris. J'espère que ce sera plus rapide cette fois.

Hors ligne WillVG

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #29 le: 12 octobre 2016 à 22:59:41 »
Pour tout les soucis liés aux figurines (pièces manquantes ou abîmées) il faut passer directement par le lien suivant :

http://mispack.privateerpress.com/

Privateer Press gère directement les mispack pour un envoi chez vous.

En cas de soucis sur les cartes en français ou les livres c'est au service client VictoriaGame.

En dernier recours, si vous n'avez pas de réponse n'hésitez pas à m'envoyer un mp pour que je relance le tout ;)

Hors ligne Wulfkrieg

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #30 le: 13 octobre 2016 à 07:20:43 »
C'est assez amusant, car sur le forum victoria games, pour ce genre de question il est répondu, adressez vous à votre boutique.
http://forum.victoriagame.fr/index.php/topic,2129.0.html
Ailleurs sur votre forum : "Pour un produit défectueux, en théorie, c'est avec le revendeur qu'il faut voir cela, ils le savent. Ils remplacent le produit et nous leur renvoyons un produit manquant."
http://forum.victoriagame.fr/index.php/topic,2259.0.html

Mais quand vous êtes la boutique, c'est débrouillez vous avec PP. Mail parti aux US.
« Modifié: 13 octobre 2016 à 07:23:02 par Wulfkrieg »

Hors ligne John McForester

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #31 le: 13 octobre 2016 à 08:47:47 »
Tiens Will j'en profite : pour un kit de mesure (les kits de factions) aux mauvaises dimensions acheté lors du Lock & Load, je mail PP ou qui ? ;) (déjà posé la question ailleurs il y a longtemps sans réponse...)
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Hors ligne celtikiller

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Re : Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #32 le: 13 octobre 2016 à 09:44:43 »
Tiens Will j'en profite : pour un kit de mesure (les kits de factions) aux mauvaises dimensions acheté lors du Lock & Load, je mail PP ou qui ? ;) (déjà posé la question ailleurs il y a longtemps sans réponse...)

Heureusement, tu en auras un aux bonnes dimensions le 10 décembre  ;D

Hors ligne WillVG

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #33 le: 13 octobre 2016 à 11:24:50 »
Citer
C'est assez amusant, car sur le forum victoria games, pour ce genre de question il est répondu, adressez vous à votre boutique.
http://forum.victoriagame.fr/index.php/topic,2129.0.html
Ailleurs sur votre forum : "Pour un produit défectueux, en théorie, c'est avec le revendeur qu'il faut voir cela, ils le savent. Ils remplacent le produit et nous leur renvoyons un produit manquant."
http://forum.victoriagame.fr/index.php/topic,2259.0.html

Mais quand vous êtes la boutique, c'est débrouillez vous avec PP. Mail parti aux US.

Pour expliquer toute la situation, lorsqu'une demande est faire à une boutique pour le SAV, ils font eux même la demande via la plateforme. Dans l'immédiat, je propose une solution rapide vu que la première plainte était la non réponse du service client :)

Citer
Tiens Will j'en profite : pour un kit de mesure (les kits de factions) aux mauvaises dimensions acheté lors du Lock & Load, je mail PP ou qui ? ;) (déjà posé la question ailleurs il y a longtemps sans réponse...)

Mail à PP directement comme pour un produit défectueux, mais pour être tout à fait honnête je ne crois pas que le bug ait été résolu. Je vais creuser un peu et je te tiens au courant. Tu as quel set de gabarits?


Hors ligne John McForester

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Re : Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #34 le: 13 octobre 2016 à 14:57:16 »
Mail à PP directement comme pour un produit défectueux, mais pour être tout à fait honnête je ne crois pas que le bug ait été résolu. Je vais creuser un peu et je te tiens au courant. Tu as quel set de gabarits?

Ok je vais faire ça.

C'est le kit Cryx avec Spray, AOE 5, et "L" de mesure.

Tiens Will j'en profite : pour un kit de mesure (les kits de factions) aux mauvaises dimensions acheté lors du Lock & Load, je mail PP ou qui ? ;) (déjà posé la question ailleurs il y a longtemps sans réponse...)

Heureusement, tu en auras un aux bonnes dimensions le 10 décembre  ;D

C'est surtout pour le Spray et l'AOE en fait (et pour la fanboyittude), vous en faites ? :D
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Hors ligne celtikiller

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #35 le: 13 octobre 2016 à 18:06:08 »
On avait hésité, et puis finalement on s'est dit qu'un set de mesure et un jeton feat c'était à la fois utile et original, mais si vous voulez faire une commande groupée chez notre fournisseur, tout est possible ^^

Hors ligne Tim

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #36 le: 03 novembre 2016 à 11:11:48 »
Bonjour,

Est-ce que vous savez si PP a prévu de proposer des Winter Guard Rocketeers (ou tout autre type de figurines attachements) en blister ?

Sinon ça serait intéressant d'avoir la possibilité d'acheter une boite de Winter Guard Rifle Corps qui contient des Rocketeers.

Merci de la réponse.

Hors ligne WillVG

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #37 le: 03 novembre 2016 à 11:42:54 »
Bonne question, sans réponse par contre :/


Hors ligne Tim

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #38 le: 03 novembre 2016 à 18:55:37 »
Justement, l'idée est que par ton statut tu puisses interroger plus haut et savoir si on peut avoir une (bride de) réponse sur le sujet.

Merci à toi :)

Hors ligne Gamin

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #39 le: 03 novembre 2016 à 20:36:55 »
Au passage, j'ai commandé deux road hoag sur les bonnes affaires: super bien passé, livraison rapide, les cartes VF et VO. Bref je suis heureux et je voulais le dire à VG.
Mes albums photos

Prochain défi: faire 0-6 aux qualifs et être qualifié quand même.

Hors ligne darkshenker

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #40 le: 03 novembre 2016 à 22:38:26 »
Pareil que Gamin au dessus.
J'ai craqué pour des "anciens formats" d'unités.
C'est rapide, bien emballé et la livraison en relais DPD c'est genial.
Mon Service Peinture: De Profoundis Pinctura
Galerie Perso et commandes.

http://darkshenker02.blogspot.fr/

Hors ligne WillVG

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #41 le: 04 novembre 2016 à 10:17:22 »
Citer
Justement, l'idée est que par ton statut tu puisses interroger plus haut et savoir si on peut avoir une (bride de) réponse sur le sujet.

Merci à toi :)

Je réitère : pas de réponse possible. Je peux pas dire que ça sortira jamais au cas où mais il y a quasiment aucune chance que ça sorte à part maintenant que c'est en plastique avec les unités. :/

Hors ligne tyrion62

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #42 le: 11 novembre 2016 à 08:11:36 »
bonjour,
j'ai profité des bonnes affaires pour commencer khador avec la grosse boite et surtout pour booster la taille de ma force merco !
j'ai quelques remarques à formuler : le délai de livraison a été assez long (entre 2 et 3 semaines, mais pas grave à mes yeux).
au moment de la commande j'ai voulu commander simultanément un kit de gabarit sur le site mais impossible de rajouter cela à la commande donc il y a un truc à faire techniquement pour y remédier.
enfin, cela fait plus de 3 semaines que j'attends des news car j'ai reçu une boite de 6 hallebardiers au lieu de 10 hallebardiers !
j'ai envoyé plusieurs messages qui sont toujours sans réponse....

Hors ligne Allan255

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Re : Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #43 le: 17 novembre 2016 à 11:21:19 »
Bon, depuis une semaine pas de reponse du service client.
Petite mise à jour.
Apres avoir contacté le service client de Victoria Game
Apres avoir eu une reponse de WillVG me disant qu'il fallait contacter le service client de PP
Apres avoir contacté le service client de PP
..
J'ai l'intégralité de ma commande !

En tant que client, je suis plutôt satisfait : je n'avais pas un besoin urgent des ces figurines, vu que je ne les aurais pas achetées sans la promo.
Mais en tant que joueur, je m’inquiéte un peu pour VG vu le nombre d'étapes nécessaires pour un achat plutôt banal.

Hors ligne tyrion62

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Re : Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #44 le: 09 février 2017 à 22:32:30 »
bonjour,
j'ai profité des bonnes affaires pour commencer khador avec la grosse boite et surtout pour booster la taille de ma force merco !
j'ai quelques remarques à formuler : le délai de livraison a été assez long (entre 2 et 3 semaines, mais pas grave à mes yeux).
au moment de la commande j'ai voulu commander simultanément un kit de gabarit sur le site mais impossible de rajouter cela à la commande donc il y a un truc à faire techniquement pour y remédier.
enfin, cela fait plus de 3 semaines que j'attends des news car j'ai reçu une boite de 6 hallebardiers au lieu de 10 hallebardiers !
j'ai envoyé plusieurs messages qui sont toujours sans réponse....

et tjs aucune réponse !

Hors ligne Philser

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #45 le: 14 février 2017 à 16:15:54 »
Moi je déconseille le site j'ai passé une commande d'un gargant lors des promotions je me trouve avec un avoir et pas de nouvelles de VG après plusieurs relances.
Je suis débutant et me suis laissé tenté par l'armée troll après 2 armées Skaven et Ogre et la déception AoS je crois que je vais faire un tour à KoW.

Hors ligne Krador

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #46 le: 14 février 2017 à 23:45:25 »
Philser, t'en vas pas !!

Hors ligne Shogun

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #47 le: 15 février 2017 à 09:32:26 »
Perso, j'avais passé une commande pour une unité de paingiver bloodrunners et 2 bricoles, je n'ai eu que les bricoles dans mon colis et un avoir. Après 5 relances(étalées sur 2 semaines) j'ai eu une réponse par mail et un remboursement sur mon compte du prix de l'unité ET des frais de port (après les avoir réclamés). Même si ça a été fastidieux, j'ai eu ce que je réclamais.

Hors ligne Maxou

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #48 le: 16 février 2017 à 12:46:43 »
Entre les opérations bonnes affaires et les soldes, j'ai passé 4 commandes. Jamais une couille. Je dirai même plus, commande en général passée le dimanche (ou samedi), prise en charge le lundi, réception à chaque fois le mardi 16h dans mon relais dpd  (et je ne suis pas en ville mais bien en bourgade savoyarde).
Jamais de manquant ou d'erreur. Au top pour moi.

Maxou

Hors ligne Philser

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Re : Bonnes Affaires VictoriaGame
« Réponse #49 le: 16 février 2017 à 18:56:44 »
J'ai bien été remboursé mais je n'ai pas eu de réponse du service donc on oublie tout et on recommencera.
Le service après vente a bien fait son travail.